Bethall – Kotimaisten Asiakkaiden Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Teknologia
• Pelitarjonta sekä Valikoimat
• Maksumetodit & Turvallisuus
• Tukipalvelu ja Tuki
• Hallittu Pelaaminen

Alusta ja Teknologia

Olemme kehittäneet vieraile -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, joka turvaa moitteettoman pelielämyksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät nauttia identtisistä peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla että älypuhelimessakin ilman ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu automaattisesti ruudun kokoon, varmistaen grafiikan laadun sekä suorituskyvyn hyvällä tasolla.

Ympäristön käynnistysnopeus on paranneltu soveltamalla moderneja välimuistitekniikoita sekä CDN-palveluita. Tyypillinen sivun latausaika pysyy alle 2 sekuntia, mikä merkitsee sektorin erinomaisimpia tuloksia & heijastuu huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Testaamme alustojamme jatkuvasti eri yhteysolosuhteissa taataksemme toimivuuden jopa heikommilla yhteyksillä.

Pelivalikoima & Valikoimat

Pelikirjastomme sisältää enemmän kuin 2500 monipuolista viihdettä enemmän kuin 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme sisältyvät sektorin johtavat brändit muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikoittain tuoreilla peleillä, näin ollen pelaajillamme löytyy jatkuvasti jotain tuoretta kokeiltavana.

Pelityyppi
Pelien Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Slotit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Suorat kasinot	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme myöskin laajan joukon erityispelejä, jotka erottuvat klassisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin ja e-urheiluun – meidän erikoisosastomme tuottaa vaihtelevuutta heille, ketkä etsivät muuta normaalista erikoista. Kyseiset pelit ovat erityisen suosittuja viikonloppuisin, kun kyseisten pelimäärät nousevat merkittävästi.

Maksumetodit & Turvallisuus

Mahdollistamme kattavaa joukkoa maksutapoja, jotka ovat poimittu Suomen pelaajien vaatimusten mukaan. Meillä on tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, tämä turvaa koko tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – identtinen turva-aste, mitä pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot suomalaisista rahalaitoksista – toimitus 1-3 työpäivää
• Visa sekä Mastercard -luottokortit – instant talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot molempiin suunnassa
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkilinkki ilman ilmoittautumista, heti tapahtuvat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastustavia toimintaperiaatteita (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä ylläpitämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Kyseinen lupanumero on ollut todennettu viranomaisen virallisessa tietokannassa, ja kyseinen takaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu ja Tuki

Asiakaspalvelumme pysyy saatavilla suomen kielellä kaikki vuorokauden joka päivä. Tavoitteemme tulee vastata jokaiseen yhteydenottoihin pienempänä kuin viiden minuutissa suorassa keskustelussa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu kokenneista kasinotoimialan ammattilaisista, ketkä tuntevat pelimme & alustamme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein yhteydenottotapa, jossa keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin sekä tiedostojen siirtoon, reagoimme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä ja ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, joilla käyttäjät pystyvät hallita pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, istuntoajastimet ja itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme havaitsee itsenäisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä & ottaa yhteyttä käyttäjään, mikäli huolia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy välittömät linkit näihin aputoimintoihin, sekä meidän henkilökuntamme tulee koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja neuvomaan asiakkaita oikeaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili jäädytetään heti kunnes ikä on vahvistettu luotettavasti.